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Autonomia controlada no atendimento: até onde o agente decide
Limites, trilhas de auditoria e transbordo com contexto — o desenho que sustenta confiança em escala.
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Limites, trilhas de auditoria e transbordo com contexto — o desenho que sustenta confiança em escala.
TODO — pauta aprovada, texto integral ainda em produção. Título, categoria e tempo de leitura já estão definidos; o corpo do artigo entra quando o conteúdo for escrito e revisado pelo time GBPA.
Quer aplicar essa ordem na sua operação?
O diagnóstico começa exatamente aqui: medindo o que hoje ninguém enxerga.
