Experiências mais rápidas e personalizadas
Respostas em segundos, no canal que o cliente já usa, com contexto completo.
AUTOMAÇÃO • IA • CX • SOFTWARE
Da automação à autonomia.
Transformamos processos complexos em operações inteligentes, conectadas e escaláveis — combinando RPA, IA aplicada à experiência do cliente, consultoria e software sob medida.
+25anos transformando tecnologia em resultado de negócio.
EFEITO ICEBERG
Quanto custa o trabalho invisível da sua operação?
Tarefas manuais, e-mails, planilhas e desvios sustentam processos que os mapas tradicionais não enxergam. Essa falta de visibilidade aumenta o custo do erro, esconde gargalos e reduz o retorno da transformação digital.
Processo oficial — o que o mapa mostra
Camada oculta — o que sustenta o processo
Retrabalho + Risco operacional
CTECusto Total do Erro
A conta que a operação já paga — sem nunca ter aparecido no mapa.
A TRANSFORMAÇÃO
Do processo real ao resultado mensurável.
Seis efeitos que aparecem quando a automação parte do processo como ele é — não como foi desenhado.
Mais produtividade com agentes e fluxos integrados
Agentes e robôs assumem a execução repetitiva; o time decide e supervisiona.
Redução de custos operacionais
Menos horas em tarefas sem valor agregado e menos custo por transação.
Governança e segurança na adoção de IA
Trilhas de auditoria, controle de acesso e limites claros de autonomia.
Escala sem crescimento proporcional da equipe
A operação absorve picos de demanda sem contratar na mesma proporção.
Menos gargalos, erros e retrabalho
O desvio deixa de ser invisível e passa a ser medido, tratado e prevenido.
SOLUÇÕES
Uma jornada. Quatro frentes conectadas.
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ATUAÇÃO
Transformamos processos complexos em operações inteligentes, conectadas e escaláveis.
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RPA e Automação Inteligente
Tarefas e processos de ponta a ponta com governança, escala e independência de plataforma.
Automação, IA e low-code integrados
Robôs, modelos de IA e fluxos low-code trabalhando juntos para executar processos de ponta a ponta.
Robôs em escala, com governança
Frotas de robôs monitoradas e auditáveis, prontas para crescer sem perder o controle.
Captura de documentos com IA
Leitura, classificação e extração de dados de documentos, sem digitação manual.
Automação em nuvem
Robôs executados na nuvem, com elasticidade e sem infraestrutura para manter.
Fluxos e conectividade
Fluxos automáticos entre as aplicações do dia a dia, e-mails e aprovações.
Automação sob medida em Python
Código próprio para os casos em que nenhuma plataforma resolve bem.
Parceiros
- uipath
- blueprism
- automationanywhere
- powerautomate
- kofax
- python
02
IA para Customer Experience
Jornadas conversacionais naturais e resolutivas em voz, texto e canais digitais.
IA conversacional para contact centers
Agentes virtuais que entendem, resolvem e transferem para humanos com todo o contexto.
Atendimento multicanal
WhatsApp, SMS, voz e chat na mesma jornada, sem o cliente repetir nada.
Voz com IA realista
Vozes naturais para URAs e agentes de voz, em vários idiomas.
Parceiros
- cognigy
- infobip
- elevenlabs
03
Consultoria, Processos e Dados
Descubra o processo real e transforme dados complexos em decisões prioritárias.
Infraestrutura em nuvem
Migração e sustentação de ambientes em nuvem como base da transformação digital.
Integração entre sistemas
Plataformas iPaaS conectando aplicações e dados, sem integrações frágeis ponto a ponto.
Mapeamento de processos
A descoberta do processo real, a partir do trabalho do dia a dia, para priorizar o que automatizar.
Analytics e inteligência de dados
Mineração e estatística aplicada para transformar dados em decisão.
Parceiros
- soroco
- workato
- oficinadevalor
- wevy
- tigergraph
04
Desenvolvimento de Software
Produtos digitais do zero, legados modernizados, aplicações e dados conectados.
Produtos web e mobile
Aplicações do zero, com design e engenharia pensados para quem vai usar.
APIs e integrações
Serviços que conectam sistemas legados, dados e IA com segurança.
Modernização de legados
Evolução gradual de sistemas antigos, sem parar a operação.
Cloud e DevOps
Pipelines, infraestrutura como código e observabilidade desde o primeiro deploy.
CASES E RESULTADOS
Tecnologia que aparece no resultado.
Atendimento que resolve antes de escalar para o humano
Três cases de IA conversacional no atendimento: menos solicitações ao primeiro nível, o WhatsApp como canal principal e clientes mais satisfeitos.
- 80%
Redução no 1º nível
- Interações via WhatsApp
Aumento significativo das interações via WhatsApp como canal principal.
- Otimização do NPS
Maior satisfação do cliente, por meio da eficiência e da automatização.
O processo real, medido antes de ser automatizado
Três cases de mineração de processos e RPA: o esforço anual quantificado, as horas que a automação devolve e o saving estimado — antes de o primeiro robô entrar.
- 1.611h 06m
Saving de esforço anual
- 893h 12m
Saving com automação por RPA
- 55,44%
Saving estimado com RPA
Agentes de IA que raciocinam, com a voz da marca
Três cases de IA conversacional e de voz: implantação rápida em múltiplos canais, voice branding para a comunicação institucional e escala para qualquer demanda.
- Agilidade
Implementação rápida de IAs conversacionais em múltiplos canais e modalidades (voz, texto e multimídia).
- Voice branding
Geração de inúmeras possibilidades para a marca e a comunicação institucional.
- Escala
Esteja preparado para qualquer demanda, com uma operação altamente adaptável e versátil.
CONFIANÇA E GOVERNANÇA
IA com propósito, controle e responsabilidade.
A tecnologia deve potencializar relações humanas. Por isso, combinamos transparência, segurança, privacidade, governança e autonomia controlada em cada implementação.
SOBRE A GBPA
Vinte e cinco anos no mesmo movimento: da automação à autonomia.
Empresa brasileira de capital nacional, fundada em 2000 e pioneira em RPA no país. A jornada completa, a missão e os valores estão na página sobre nós.
AutomaçãoAutonomia
- 2000
- 2005
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INSIGHTS
Ideias para liderar a próxima mudança.
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