Experiencias más rápidas y personalizadas
Respuestas en segundos, en el canal que el cliente ya usa, con contexto completo.
AUTOMATIZACIÓN • IA • CX • SOFTWARE
De la automatización a la autonomía.
Transformamos procesos complejos en operaciones inteligentes, conectadas y escalables — combinando RPA, IA aplicada a la experiencia del cliente, consultoría y software a medida.
+25años convirtiendo tecnología en resultado de negocio.
EFECTO ICEBERG
¿Cuánto cuesta el trabajo invisible de tu operación?
Tareas manuales, correos, hojas de cálculo y desvíos sostienen procesos que los mapas tradicionales no ven. Esa falta de visibilidad aumenta el coste del error, esconde cuellos de botella y reduce el retorno de la transformación digital.
Proceso oficial — lo que muestra el mapa
Capa oculta — lo que sostiene el proceso
Retrabajo + Riesgo operativo
CTECoste Total del Error
La cuenta que la operación ya paga — sin haber aparecido nunca en el mapa.
LA TRANSFORMACIÓN
Del proceso real al resultado medible.
Seis efectos que aparecen cuando la automatización parte del proceso tal como es — no como fue diseñado.
Más productividad con agentes y flujos integrados
Agentes y robots asumen la ejecución repetitiva; el equipo decide y supervisa.
Reducción de costes operativos
Menos horas en tareas sin valor añadido y menor coste por transacción.
Gobernanza y seguridad en la adopción de IA
Pistas de auditoría, control de acceso y límites claros de autonomía.
Escala sin crecimiento proporcional del equipo
La operación absorbe picos de demanda sin contratar en la misma proporción.
Menos cuellos de botella, errores y retrabajo
El desvío deja de ser invisible y pasa a medirse, tratarse y prevenirse.
SOLUCIONES
Un recorrido. Cuatro frentes conectados.
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ACTUACIÓN
Transformamos procesos complejos en operaciones inteligentes, conectadas y escalables.
01
RPA y Automatización Inteligente
Tareas y procesos de extremo a extremo con gobernanza, escala e independencia de plataforma.
Automatización, IA y low-code integrados
Robots, modelos de IA y flujos low-code trabajando juntos para ejecutar procesos de punta a punta.
Robots a escala, con gobernanza
Flotas de robots monitoreadas y auditables, listas para crecer sin perder el control.
Captura de documentos con IA
Lectura, clasificación y extracción de datos de documentos, sin digitación manual.
Automatización en la nube
Robots ejecutados en la nube, con elasticidad y sin infraestructura que mantener.
Flujos y conectividad
Flujos automáticos entre las aplicaciones del día a día, correos y aprobaciones.
Automatización a medida en Python
Código propio para los casos que ninguna plataforma resuelve bien.
Socios
- uipath
- blueprism
- automationanywhere
- powerautomate
- kofax
- python
02
IA para Customer Experience
Recorridos conversacionales naturales y resolutivos en voz, texto y canales digitales.
IA conversacional para contact centers
Agentes virtuales que entienden, resuelven y transfieren a humanos con todo el contexto.
Atención omnicanal
WhatsApp, SMS, voz y chat en la misma jornada, sin que el cliente repita nada.
Voz con IA realista
Voces naturales para IVR y agentes de voz, en varios idiomas.
Socios
- cognigy
- infobip
- elevenlabs
03
Consultoría, Procesos y Datos
Descubre el proceso real y convierte datos complejos en decisiones prioritarias.
Infraestructura en la nube
Migración y sostenimiento de entornos en la nube como base de la transformación digital.
Integración entre sistemas
Plataformas iPaaS que conectan aplicaciones y datos, sin integraciones frágiles punto a punto.
Mapeo de procesos
El descubrimiento del proceso real, a partir del trabajo diario, para priorizar qué automatizar.
Analytics e inteligencia de datos
Minería y estadística aplicada para convertir datos en decisiones.
Socios
- soroco
- workato
- oficinadevalor
- wevy
- tigergraph
04
Desarrollo de Software
Productos digitales desde cero, sistemas heredados modernizados, aplicaciones y datos conectados.
Productos web y mobile
Aplicaciones desde cero, con diseño e ingeniería pensados para quien las usa.
APIs e integraciones
Servicios que conectan sistemas legados, datos e IA con seguridad.
Modernización de legados
Evolución gradual de sistemas antiguos, sin detener la operación.
Cloud y DevOps
Pipelines, infraestructura como código y observabilidad desde el primer deploy.
CASOS Y RESULTADOS
Tecnología que aparece en el resultado.
Atención que resuelve antes de escalar a una persona
Tres casos de IA conversacional en la atención: menos solicitudes al primer nivel, WhatsApp como canal principal y clientes más satisfechos.
- 80%
Reducción en el primer nivel
- Interacciones por WhatsApp
Aumento significativo de las interacciones por WhatsApp como canal principal.
- Optimización del NPS
Mayor satisfacción del cliente gracias a la eficiencia y la automatización.
El proceso real, medido antes de ser automatizado
Tres casos de minería de procesos y RPA: el esfuerzo anual cuantificado, las horas que la automatización devuelve y el ahorro estimado — antes de que entre el primer robot.
- 1.611h 06min
Ahorro de esfuerzo anual
- 893h 12min
Ahorro con automatización RPA
- 55,44%
Ahorro estimado con RPA
Agentes de IA que razonan, con la voz de la marca
Tres casos de IA conversacional y de voz: implantación rápida en múltiples canales, voice branding para la comunicación institucional y escala para cualquier demanda.
- Agilidad
Implementación rápida de IA conversacional en múltiples canales y modalidades (voz, texto y multimedia).
- Voice branding
Innumerables posibilidades para la marca y la comunicación institucional.
- Escala
Prepárate para cualquier demanda, con una operación altamente adaptable y versátil.
CONFIANZA Y GOBERNANZA
IA con propósito, control y responsabilidad.
La tecnología debe potenciar relaciones humanas. Por eso combinamos transparencia, seguridad, privacidad, gobernanza y autonomía controlada en cada implementación.
SOBRE GBPA
Veinticinco años en el mismo movimiento: de la automatización a la autonomía.
Empresa brasileña de capital nacional, fundada en el año 2000 y pionera en RPA en el país. El recorrido completo, la misión y los valores están en la página sobre nosotros.
AutomatizaciónAutonomía
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